Preguntas Frecuentes
Pink Diamond: Elegancia que deslumbra
Encuentra respuestas claras y rápidas a tus dudas sobre nuestra colección exclusiva de joyería.
¿Las joyas son hipoalergénicas?
Usamos baños de oro de 18k, plata de alta calidad y circonias cúbicas premium.
¿Cómo puedo hacer un pedido en línea?
Solo elige tu pieza favorita, agrégala al carrito y sigue los pasos de compra en nuestro sitio web.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todas nuestras joyas tienen garantía por defectos de fabricación.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente es de 3 a 7 días hábiles.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Sí, debes registrarte para gestionar tus pedidos, envíos y garantizar tu seguridad.
¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?
Puedes restablecerla fácilmente desde el enlace de “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de acceso.
¿Cómo sé si un producto está en stock?
Cada producto muestra su disponibilidad en tiempo real en la página.
¿Qué hago si recibí un artículo incorrecto?
Contáctanos inmediatamente y gestionaremos el cambio sin costo.
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, mediante pago en OXXO o tiendas de conveniencia autorizadas.
¿Cómo puedo conservar el brillo de mi joyería?
Límpialas suavemente con un paño seco y guárdalas en un lugar seco.
¿Qué materiales utilizan en sus productos?
Usamos baños de oro de 18k, plata de alta calidad y circonias cúbicas premium.
¿Ofrecen envoltura para regalo?
Sí, puedes solicitar envoltura especial al finalizar tu compra.
¿Puedo personalizar una joya?
No ofrecemos servicio de personalización en ciertos modelos.
¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Solo si el pedido aún no ha sido enviado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito, débito, transferencias y efectivo (vía OXXO).
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos a varios países.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según la ubicación y el monto del pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, muchas de nuestras joyas tienen baño de oro de 14k o plata.
¿Hacen reparaciones?
Contáctanos para revisar si aplica garantía o reparación.
¿Puedo solicitar factura?
Sí, solo debes proporcionarnos tus datos fiscales al comprar.
¿Qué hago si mi joya llegó dañada?
Contáctanos en las primeras 48 horas con fotos del producto para ayudarte con un reemplazo o solución.
¿Qué tipo de cierre tienen sus pulseras?
Utilizamos diferentes tipos de cierre como mosquetón, broche de langosta, etc. Se especifica en la descripción.
¿Cómo puedo mantenerme al tanto de sus novedades
Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro boletín.
¿Pueden ayudarme a elegir la joya perfecta para un regalo?
¡Claro! Contáctanos y con gusto te asesoraremos según tus preferencias y presupuesto.
¿Tienen un programa de lealtad?
Estamos trabajando en un programa de lealtad para recompensar a nuestros clientes frecuentes. ¡Mantente atento!